近日，重庆天气变化频繁，学生感冒增多，难免相互感染。一位陪女儿看病的母亲抱怨说：看医生实际只花了数分钟，却浪费了3个多小时在无休无止的排队等候上，看完病我没病的都累出病了。

 

其他医院的看病流程：

 

1、挂号：15分钟左右；

 

2、排队候诊：1小时左右；

 

3、医生问诊：3分钟；

 

4、取药：10分钟；

 

5、输液、住院或其他1小时左右。
 

不一样的看病流程：

 

“看病难”是现在患者对一般医院的普遍评价，有患者把它形象地总结为“三长一短”：挂号排队时间长，看病等候时间长，取排队时间长，而医生问诊的时间短。

 

为了解决“看病难”的医患矛盾，我院改进医疗服务，提高医疗水平。医院先提出“超长问诊、定期随访”的服务理念，从此医生问诊“走过场”。医院还推出微信预约挂号：关注“重庆康华医院”微信公众号，30秒轻松预约挂号、免排队、优先就诊。

 

超长问诊——康华医院问诊时长15分钟左右

 

“改进医疗服务，不单要改善态度，提高医疗水平，还应改进现行的服务体制。”我院院长说，“不少医院看病难、看病时间短”一直被患者诟病，我院不断认真听取民意，改革问诊服务，精简流程，问诊时间。现在，我院专家对患者问诊时长保持在15分钟左右，足够的沟通时间有利于提高治疗效率。

 

出院回访架起医患“连心桥”

 

我院自2010年起，制定了出院病人随访制度，建立了出院病人住院信息登记表，对治愈出院后的典型病例进行家庭随访服务。

 

“目前医院对出院病人的回访率达到100%。”康华医院院长说，“我们通过回访，主动关心患者的健康恢复情况，了解患者住院期间对医院医疗质量及服务的感受；不少病人通过回访增加了对医院的理解，消除了误会，架起了医生和患者之间的‘连心桥’。”

 

重庆康华医院医生表示，医院的诊疗很重要，后期对患者身体的调养以及心理辅导也同样重要。我们的身份不但是病人的主治医生，还是健康顾问、朋友，定期随访可以实时地追踪病人的情况，然后根据病情给出针对性地指导。